Hesap Silme

ondaon hesabını dilediğin zaman silebilirsin. Bu sayfa, hesabını nasıl sileceğini, hangi verilerin kaldırılacağını ve sürecin ne kadar süreceğini açıklar. Silme işlemi geri alınamaz.

1. Uygulama üzerinden silme (önerilen)

• ondaon uygulamasını aç ve giriş yap.
• Profil sekmesine git.
• Hesabım → Güvenlik bölümünü aç.
• Hesabı Sil'e dokun ve parolanla onayla.
• Onayladıktan sonra hesabın ve verilerin kalıcı olarak silinir.

2. Uygulamaya erişemiyorsan

Uygulamaya giriş yapamıyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@ondaon.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğruladıktan sonra talebini en geç 30 gün içinde işleme alır ve hesabını sileriz.

3. Silinen veriler

• Hesap bilgilerin: ad-soyad, e-posta, telefon, doğum tarihi.
• Sadakat verilerin: kartların, damgaların, puanların, ödüllerin ve seviye/başarım bilgin.
• Favorilerin ve kaydettiğin kampanyalar.
• Cihaz ve bildirim (push) kayıtların, oturumların ve konum tercihin.

4. Yasal olarak saklanan veriler

Vergi ve ticaret mevzuatı gereği fatura/ödeme ve işlem kayıtları gibi belirli veriler, yasal saklama süreleri boyunca (ör. mali kayıtlar için 10 yıl) tutulabilir; bu kayıtlar hesabınla ilişkisiz hâle getirilecek şekilde anonimleştirilir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakabilirsin.

5. İşlem süresi

Uygulama üzerinden yapılan silme işlemi anında gerçekleşir. E-posta ile gönderilen talepler kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde tamamlanır. Sorularınız için destek@ondaon.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.